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Perguntas Frequentes

Quais são os prazos de envio e entrega?

Após a finalização do pedido e o pagamento confirmado, temos um prazo de até 2 dias úteis para enviar o seu produto diretamente do Japão. O prazo de entrega varia de 14 a 30 dias, dependendo do tipo de remessa selecionado.

Sim, fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o seu pedido até a entrega.

De acordo com a lei brasileira, pode haver taxas de importação ou taxas de correios para encomendas internacionais. Recomendamos que você verifique com os órgãos competentes do Brasil para obter mais informações sobre essas taxas.

  • De acordo com a lei brasileira, todos os pedidos enviados do exterior para o Brasil devem incluir o CPF do destinatário na descrição da encomenda. Isso é necessário para facilitar o processo de liberação alfandegária e entrega do seu pedido.

Infelizmente, devido ao nosso processo de envio rápido, não podemos garantir que será possível alterar ou cancelar um pedido após a finalização. Recomendamos que você entre em contato conosco o mais rápido possível caso precise fazer alguma alteração.

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver qualquer problema o mais rápido possível.

Estamos disponíveis para atendimento todos os dias, das 09:00 às 21:00, horário local do Japão. Devido ao fuso horário, pode haver atrasos nas respostas, mas faremos o possível para atendê-lo o mais rápido possível.

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