Política de Privacidade

Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para as atividades de tratamento realizadas no contexto deste site e dos serviços aqui descritos, a Shino Yama Beauty atua como responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais sob sua gestão, nos limites da legislação aplicável.

A quem esta Política se aplica

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados em razão da utilização do website shinoyamabeauty.com.br, criação e utilização de conta, realização de pedidos, cadastro em formulários, atendimento, comunicação, navegação e utilização de funcionalidades disponibilizadas pela Shino Yama Beauty.

Determinadas plataformas ou serviços externos utilizados pelo cliente poderão possuir políticas de privacidade próprias, especialmente serviços de pagamento, redes sociais, aplicativos, plataformas de logística e outros fornecedores.

Dados pessoais que podem ser tratados

Os dados tratados variam conforme a interação realizada pelo usuário. Entre as categorias de informações que podem ser necessárias estão:

Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular ao criar uma conta, realizar uma compra, preencher formulários, entrar em contato ou atualizar seus dados pessoais.

Algumas informações também podem ser geradas automaticamente durante a utilização do site, como registros técnicos, informações do dispositivo, endereço IP, identificadores e dados relacionados à utilização de cookies e tecnologias semelhantes.

Também poderemos receber informações necessárias de fornecedores envolvidos no processamento de pagamentos, entregas, autenticação, prevenção a fraudes e outras atividades relacionadas ao serviço, observados os limites aplicáveis.

Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para finalidades compatíveis com a relação mantida com o usuário, incluindo:

Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais não depende necessariamente de consentimento em todas as situações.

Conforme a atividade realizada e a legislação aplicável, o tratamento poderá estar fundamentado, entre outras hipóteses cabíveis, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento do titular.

Quando o consentimento for utilizado como base legal, será buscada uma manifestação válida, informada e relacionada às finalidades apresentadas.

Conta do cliente e histórico de pedidos

Clientes cadastrados podem possuir uma área individual denominada Minha Conta, na qual são disponibilizadas funcionalidades relacionadas à relação comercial.

Dependendo dos serviços utilizados, essa área poderá apresentar pedidos, status, endereços, rastreamentos, invoices, downloads, formas de pagamento disponíveis e produtos adicionados aos favoritos.

O usuário é responsável por proteger suas credenciais de acesso e evitar o compartilhamento indevido de sua senha.

Dados relacionados a pagamentos

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras integradas ao site ou disponibilizadas durante a contratação.

Dependendo da modalidade de pagamento, informações financeiras poderão ser inseridas diretamente no ambiente tecnológico do respectivo provedor.

A Shino Yama Beauty poderá receber informações necessárias à confirmação e administração da transação, como status do pagamento, valor, identificação da transação e outros dados disponibilizados pelo prestador.

Envio internacional e procedimentos de importação

Como os produtos são preparados no Japão e encaminhados internacionalmente, determinadas informações pessoais podem ser utilizadas para viabilizar postagem, transporte, rastreamento, entrega e cumprimento de procedimentos aduaneiros.

Esses dados podem incluir nome do destinatário, endereço, telefone, documento de identificação, conteúdo declarado, informações do pedido e demais dados exigidos conforme a modalidade logística e a legislação aplicável.

As informações estritamente necessárias poderão ser disponibilizadas a operadores postais, transportadoras, couriers, autoridades aduaneiras ou outros agentes envolvidos no processamento da remessa.

Atendimento e comunicações

Ao entrar em contato por WhatsApp, e-mail, formulários ou outros canais oficiais, poderemos tratar os dados fornecidos na comunicação para responder à solicitação, localizar pedidos, prestar suporte e registrar informações necessárias ao atendimento.

O conteúdo das comunicações poderá ser mantido pelo período necessário para acompanhamento do atendimento, prevenção de fraudes, exercício de direitos e cumprimento de obrigações aplicáveis.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para permitir determinadas funcionalidades, lembrar preferências, manter sessões, analisar desempenho ou possibilitar outras operações relacionadas ao website.

Quando a legislação exigir consentimento para determinada categoria de cookie, o usuário deverá receber oportunidade adequada de escolha.

As preferências também podem ser administradas pelo navegador utilizado pelo usuário, observando-se que a desativação de determinados cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.

Comunicações promocionais e marketing

A Shino Yama Beauty poderá encaminhar comunicações relacionadas a produtos, campanhas, novidades ou benefícios quando houver fundamento jurídico adequado para isso.

Quando o envio estiver baseado em consentimento ou depender de opção do usuário, será disponibilizado meio para retirada dessa autorização ou cancelamento das comunicações.

Mensagens operacionais relacionadas a pedidos, segurança, pagamentos, entrega ou atendimento não possuem necessariamente natureza promocional e podem ser necessárias para execução do serviço.

Com quem os dados podem ser compartilhados

A Shino Yama Beauty não comercializa dados pessoais como produto.

Dados podem ser compartilhados na medida necessária com fornecedores e parceiros que auxiliem na prestação dos serviços, como:

Sempre que aplicável, buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

Transferência internacional de dados

A Shino Yama Beauty possui operação no Japão. Por essa razão, determinadas atividades relacionadas a compras, atendimento, preparação de pedidos, logística e administração do serviço podem envolver tratamento ou acesso a dados fora do Brasil.

Além do Japão, fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, comunicação ou outros serviços poderão utilizar infraestrutura localizada em diferentes países.

Quando a legislação brasileira sobre proteção de dados for aplicável, as transferências internacionais deverão observar os mecanismos, garantias e requisitos legalmente previstos.

Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram o tratamento, observadas as características de cada informação.

Determinados registros poderão ser conservados após o encerramento da relação comercial quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, segurança ou outras hipóteses legalmente admitidas.

Encerrada a finalidade e inexistindo justificativa para conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outro procedimento compatível com a legislação e as limitações técnicas aplicáveis.

Segurança da informação

A Shino Yama Beauty busca adotar medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza de sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido de dados.

Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, medidas de segurança são continuamente importantes tanto para a empresa quanto para os próprios usuários.

Direitos do titular dos dados

Nos casos em que a LGPD seja aplicável, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, observadas as condições e exceções legais pertinentes.

Para proteger o titular e evitar solicitações fraudulentas, poderá ser necessário confirmar sua identidade antes do atendimento de determinadas requisições.

Crianças e adolescentes

Os serviços de comércio eletrônico da Shino Yama Beauty não são estruturados com a finalidade principal de coletar dados pessoais de crianças.

Quando houver situação que envolva dados de criança ou adolescente, o tratamento deverá observar as regras e salvaguardas específicas previstas na legislação aplicável, inclusive a consideração do melhor interesse.

Sites, aplicativos e serviços de terceiros

O site pode conter links ou integrações com serviços externos, incluindo redes sociais, meios de pagamento, aplicativos e plataformas de terceiros.

Ao acessar ambiente externo, o tratamento de dados realizado por esse terceiro poderá ser regido por sua própria política de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer informações em plataformas externas.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou decorrentes da evolução dos serviços oferecidos pela Shino Yama Beauty.

A data da versão vigente será apresentada no início deste documento.

Quando uma alteração exigir nova manifestação do titular ou outra providência específica, serão adotados os procedimentos juridicamente aplicáveis.