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Aqui você encontra todas as informações sobre preparação do pedido, prazo de postagem, envio internacional, frete, rastreamento, endereço de entrega e possíveis atrasos.
Os prazos de 3 ou 7 dias úteis indicados nesta página correspondem ao tempo necessário para preparar o pedido antes da postagem internacional. Depois que o pacote é enviado, começa o prazo estimado de transporte até o Brasil.
O prazo de preparação depende da disponibilidade do produto no momento da compra. A contagem começa após a confirmação do pagamento.
Produtos identificados como pronta entrega são preparados, conferidos, embalados e encaminhados para postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos vendidos por encomenda precisam ser adquiridos, recebidos e conferidos no Japão antes da preparação final do pacote. A postagem ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Primeiro ocorre a preparação do pedido no Japão. Depois da postagem começa o transporte internacional. Por isso, o prazo de 3 ou 7 dias úteis não corresponde ao prazo total para recebimento no Brasil.
Depois que o pedido é postado no Japão, começa a etapa de transporte internacional. O prazo pode variar de acordo com o destino, operação postal, fiscalização aduaneira e outros fatores fora do controle direto da Shino Yama Beauty.
Prazo estimado, não uma garantia de entrega em data específica. Processos alfandegários, períodos de alta demanda, feriados e ocorrências logísticas podem afetar o tempo de trânsito.
Estas são as principais etapas pelas quais seu pedido passa depois da compra.
A preparação começa após a confirmação do pagamento do pedido.
Conferimos os produtos, organizamos e protegemos o pedido para transporte internacional.
O pacote é entregue ao operador postal e inicia sua viagem do Japão para o Brasil.
A encomenda passa pelos procedimentos aduaneiros e postais aplicáveis.
Após a liberação, o pedido segue para distribuição e entrega no endereço informado.
O custo do envio internacional é determinado principalmente pelo peso total do pedido e pelas condições da modalidade de transporte disponível para a encomenda.
O peso dos produtos e da embalagem influencia diretamente o valor do frete.
O valor corresponde ao envio do Japão para o Brasil conforme a modalidade disponível.
Utilizamos embalagem adequada para proteger os produtos durante o transporte internacional.
Quando aplicável, o custo do envio é apresentado de acordo com o fluxo de compra utilizado.
Depois que o pedido é postado, você recebe as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a movimentação da encomenda.
O rastreamento é disponibilizado após a postagem do pedido no Japão.
Acompanhe regularmente a movimentação da encomenda durante todo o trajeto.
Após a chegada ao Brasil, acompanhe também possíveis atualizações relacionadas ao processo de importação.
Caso identifique alguma ocorrência ou atraso anormal, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
O cliente é responsável por informar corretamente nome do destinatário, CPF, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e demais informações necessárias à entrega. Se perceber algum erro, entre em contato conosco imediatamente. Depois que o pedido é postado, alterações podem não ser possíveis e poderão gerar custos adicionais conforme o operador responsável.
Os pedidos são preparados e enviados diretamente do Japão para o Brasil.
A encomenda pode passar por procedimentos de fiscalização e liberação aduaneira.
Tributos ou encargos eventualmente aplicáveis ao processo de importação são de responsabilidade do destinatário conforme a legislação vigente.
O CPF e os dados corretos do destinatário são importantes para o processamento da encomenda no Brasil.
Encomendas internacionais passam por etapas que não dependem exclusivamente da Shino Yama Beauty. Alguns fatores podem aumentar o tempo necessário para entrega.
Veja abaixo as respostas para algumas das situações mais comuns.
Produtos em pronta entrega são preparados para postagem em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos por encomenda são preparados para postagem em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Não. Esses prazos correspondem à preparação do pedido antes da postagem. O prazo de transporte internacional começa após o envio da encomenda.
O prazo estimado atualmente é de 10 a 30 dias úteis após o envio, podendo variar conforme o destino, operação postal, fiscalização e outros fatores relacionados ao transporte internacional.
As encomendas são enviadas por modalidade internacional com rastreamento disponível. As informações são fornecidas depois da postagem.
Se identificar algum erro antes do envio, entre em contato imediatamente. Depois da postagem, alterações podem não ser possíveis e eventualmente podem gerar custos adicionais.
Consulte primeiro o rastreamento e verifique se existe alguma atualização relacionada à importação. Caso perceba uma situação fora do normal, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a impostos e procedimentos aduaneiros conforme as regras brasileiras. Consulte nossa página de Impostos e Taxas de Importação para informações mais detalhadas.
Se você tiver dúvidas sobre preparação, envio, rastreamento ou uma encomenda que já está em trânsito, nossa equipe pode orientar você.
Todos os produtos são enviados diretamente do Japão para o Brasil.
Você pode parcelar seu produto em até 12 vezes.
Aqui você pode fazer suas compras com segurança.
