Processamento de Pedidos
Todos os pedidos serão processados e enviados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos de força maior ou eventos fora do controle da Shino Yama Beauty.
Os pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Métodos de Envio
Os produtos serão enviados via aéreo “Envio internacional”, com rastreamento disponível.
O prazo de entrega estimado é de 10 a 30 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com a localização do destinatário e eventuais atrasos dos serviços postais.

Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados com base no peso total dos produtos.
Os custos de envio serão exibidos durante o checkout e são de responsabilidade do comprador.

Envios Internacionais
Todos os envios são internacionais e sairão diretamente do Japão para o Brasil.
Os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis em seu país.

Alterações de Endereço
Os clientes são responsáveis por fornecer o endereço de entrega correto.
Alterações de endereço após o envio do pedido podem incorrer em taxas adicionais, que serão de responsabilidade do cliente.

Rastreamento de Envio
Os clientes receberão um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado.
É responsabilidade do cliente rastrear o pedido e entrar em contato conosco caso haja algum problema de entrega.

Atrasos ou Problemas de Entrega
Em caso de atraso na entrega ou problemas com o envio, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos resolver a situação.