Introdução:

Com o objetivo de oferecer uma experiência de compra segura e transparente, a Shino Yama Beauty estabeleceu as seguintes políticas de reembolso para produtos de beleza e skin care, visando garantir a satisfação dos seus clientes.

1. Prazo de Reembolso:

• Arrependimento (Artigo 49 do CDC): O consumidor tem direito de desistir da compra e solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto, sem ônus adicionais.
• Produto com Defeito: O consumidor tem direito à reparo gratuito do produto, à troca por outro produto idêntico ou à devolução do valor pago, em caso de vício do produto, sem ônus adicionais. O prazo para solicitar o reembolso é de 30 dias a partir da data da comunicação do vício.
• Produto Impróprio para Uso: O consumidor tem direito à troca por outro produto idêntico ou à devolução do valor pago, em caso de produto impróprio para o consumo, sem ônus adicionais. O prazo para solicitar o reembolso é de 30 dias a partir da data da comunicação da impropriedade do produto.
• Reações Alérgicas: O consumidor tem direito à troca por outro produto idêntico ou à devolução do valor pago, em caso de reações alérgicas ao produto, desde que apresente laudo médico comprovativo da reação, sem ônus adicionais. O prazo para solicitar o reembolso é de 30 dias a partir da data da comunicação da reação alérgica.

 

2. Condições para Reembolso:

• Produtos: Os produtos devem estar na embalagem original, sem uso, com lacre intacto e acompanhados de nota fiscal.
• Itens Inclusos: Todos os itens inclusos na embalagem original do produto devem estar presentes para o reembolso.
• Ausência de Danos: Os produtos não devem apresentar danos físicos, como amassados, rachaduras ou violação do lacre de segurança.
• Higiene: Os produtos não devem ter sido utilizados ou abertos, por questões de higiene.

 

3. Solicitação de Reembolso:

O consumidor pode solicitar o reembolso através do nosso canal de atendimento, disponível no site ou através do ícone do WhatsApp no canto inferior direito (+81-090-4154-5175).

4. Prazo de Processamento do Reembolso:

O reembolso será processado em até 48 horas a partir da data da confirmação da solicitação e do recebimento do produto em nossas instalações, quando aplicável. O valor do reembolso será creditado na forma de pagamento original utilizada na compra.

5. Troca de Produtos:

O consumidor poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias a partir da data de recebimento, sem ônus adicionais. O produto a ser trocado deve estar na embalagem original, sem uso, com lacre intacto e acompanhado de nota fiscal.

6. Disposições Gerais:

• As presentes políticas de reembolso estão em conformidade com a Lei do Consumidor (CDC) e com o Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce).
• A Shino Yama Beauty reserva-se o direito de alterar as presentes políticas de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
• Em caso de dúvidas, o consumidor poderá entrar em contato com nosso canal de atendimento.

 

Ao comprar na Shino Yama Beauty, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.

Lembre-se de ler atentamente as políticas de reembolso antes de finalizar sua compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento indicados no site.